ATENÇÃO! Este site utiliza cookies. Ao navegar no site estará a consentir a sua utilização. Saiba mais sobre o uso de cookies.
Dados do Livro
Gestao Da Qualidade Aplicacao Aos Servicos Publicos
Desconto
14.80 €
11.84 €
Titulo:

GESTAO DA QUALIDADE APLICACAO AOS SERVICOS PUBLICOS

Editora:
Coleção:
ISBN:
Tema:

Quando há mais de dez anos fui convidado pelo Sindicato de Quadros Técnicos do Estado para desenvolver um programa de formação no âmbito da qualidade, este assunto não passava duma mera curiosidade, fazendo sorrir os gestores públicos mais considerados. Entretanto, a gestão da qualidade transformou-se num tema central da reforma da Administração Pública. Na verdade não se pode reformar a Administração Pública sem consideração dos cidadãos-clientes, o mesmo é dizer, sem articular a gestão e a procura da eficiência com a satisfação dos cidadãos que serve. Não se trata, pois, de um trabalho teórico, nem da estruturação de qualquer preocupação científica e académica. De resto, é importante sublinhar que esta questão da qualidade é essencialmente prática e não teórica. Espero sinceramente que sirva os objectivos da modernização das organizações públicas.


Newsletter
As promoções indicadas são exclusivas para o site e válidas para o dia 05 de novembro de 2024 salvo indicação contrária
© 2024 LIVAPOLO.