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Perguntas e Duvidas

Os preços apresentados no site, já incluem IVA à taxa legal:  6% para livros e 23% para mapas, livros de carácter obsceno ou pornográfico, e as obras encadernadas em peles, tecidos de seda ou semelhante. (Lei n.º55-A/2010, de 31 de Dezembro)

De acordo com a legislação portuguesa, os livros estão sujeitos á lei do preço fixo, a qual estipula que, todos os livros deverão ter, um preço fixado em catálogo pela editora. Desta forma, os livros que não se encontrarem em situação “Disponível” no nosso site, poderão sofrer alteração de preço, de acordo com catálogo da editora.

Em caso de alteração de preço, a encomenda não será enviada, sem que o cliente seja primeiramente consultado.

A entrega das encomendas, será feita na morada definida pelo cliente..

- À cobrança

O pagamento será efetuado, no momento em que receber a sua encomenda, e será feito diretamente ao funcionário da transportadora.

- Pagamento por Transferência Bancária

Assim que reunidas todas as condições, para que a encomenda possa ser expedida, ser-lhe-á enviado um Email contendo o nosso IBAN, bem como o valor total a transferir.
Após efetuar a Transferência Bancária, deverá enviar-nos um comprovativo da mesma.

Agradecemos que nos informe, de qualquer alteração dos seus contactos, constantes na ficha de cliente, para que o possamos contactar em caso de anomalia.

Para sua segurança, aconselhamos que efetue um Print da transação efetuada.

Encomendas com livros em situação “Disponível“ - As encomendas em que todos os artigos estejam disponíveis, serão entregues entre: 2 a 5 dias úteis para território nacional; 5 a 10 dias para a Europa; e 7 a 20 dias para o resto do Mundo.

Caso tenha urgência na sua entrega, poderá contactar-nos, pois muitas vezes, conseguimos entregas no próprio dia ou no dia seguinte, sem custos adicionais, conforme situação geográfica.

Encomendas com livros em situação “A confirmar” ou “Indisponível” - Nestes casos, não nos é possível garantir prazos de entrega, uma vez que, estamos dependentes dos serviços de distribuição das diversas editoras. No entanto, temos como referência, um prazo de 15 dias.

Caso os livros levem mais de 15 dias para nos serem entregues, não expediremos as encomendas, sem primeiro contactar os clientes, por telefone ou Email.

Nota: Em qualquer dos casos, poderá solicitar-nos orçamento, para envios expresso.

Encomendas até 5 Kg.

Portugal Continente Ilhas
Até 4.99 € 2.44 € 4.59 €
5.00 € a 24.94 € 3.19 € 4.84 €
24.95 € a 49.88 € 3.99 € 4.99 €
49.89 € a 74.82 € 4.74 € 5.99 €
74.83 € a 149.64 € 6.48 € 7.48 €
Superior a 149.64 € 9.98 € 12.47 €


  Europa Resto do Mundo
Até 24.94 €
8.86€ 12.47 €
24.95 € a 49.88 €
13.11€ 22.45 €
49.89 € a 74.82 €
19.95 € 29.93 €
74.83 € a 149.64 €
22.45 € 39.91 €
Superior a 149.64 €
Sujeito a Orçamento Sujeito a Orçamento

 

Encomendas com mais de 5 Kg.

Estão sujeitas a orçamento, que será apresentado por Email a enviar ao cliente.

Uma vez que o peso dos livros, não se encontra disponível no nosso site, caso a encomenda ultrapasse os 5 Kg, o cliente será contactado, antes de procedermos ao envio.

Nota: IVA incluído à taxa de 23%

O cliente, poderá a qualquer momento cancelar a sua encomenda, na totalidade ou parcialmente. Para tal, basta contactar-nos por telefone ou Email.

Para as compras não efetuadas presencialmente na nossa loja, o cliente tem 15 dias após a  receção da encomenda, para proceder à sua devolução, com direito à restituição do valor pago pelos artigos, não incluindo o valor dos portes de expedição.

A restituição do valor pago, será efetuada, de acordo com a forma de pagamento selecionada, no momento da encomenda. Para encomendas enviadas à cobrança, ou pagas por transferência bancária, será efetuada uma transferência bancária, para conta a indicar pelo cliente, após a receção dos artigos na nossa loja.

Livros com defeitos de impressão ou comprovadamente danificados no transporte: nesta situação o cliente deverá devolvê-los de imediato, para que possam ser substituídos, ou caso pretenda ser-lhe-á restituída a totalidade do valor pago (portes de expedição incluídos), bem como o valor pago para expedir o livro, (para tal deverá ser-nos enviado, o comprovativo de pagamento).

Algumas das áreas do nosso site, estão acessíveis apenas através do registo do utilizador.

Os elementos de informação pessoal, ou outros recolhidos através do registo, destinam-se exclusivamente a uso administrativo e informático, no âmbito estrito dos serviços solicitados pelo utilizador através da web site e não serão nunca transmitidos a terceiros.

O utilizador compromete-se a fornecer informação de registo rigorosa e completa, em particular o endereço de correio eletrónico, e notificar-nos de quaisquer alterações a essas informações.

O Tratamento dos seus dados é feito no comprimento da legislação sob a proteção de dados pessoais.

Para que possa encomendar no site da LIVAPOLO, é necessário que se registe previamente. Para isso basta clicar no item "REGISTO", na barra do menu. Preencha convenientemente todos os campos, tendo em atenção que os que estão assinalados com um "*" são obrigatórios e necessários ao processamento correto da sua compra. Os dados recolhidos serão processados automaticamente, de forma confidencial e em caso algum os transmitiremos a terceiros.

Após ter efetuado o registo, deverá "INICIAR SESSÃO", na barra de menu. Poderá selecionar o(s) livro(s) pretendido(s), através da "PESQUISA", ou diretamente nos nossos DESTAQUES; NOVIDADES; SUGESTÕES e PROMOÇÕES. Para encomendar basta clicar em "COMPRAR", e o seu pedido será adicionado ao seu Cesto de Compras. Se pretender consultar ou alterar o conteúdo do seu Cesto de Compras, deverá aceder ao "Conteúdo do Cesto" e selecionar a opção pretendida, para cada um dos itens que contenha.

Para finalizar a sua encomenda basta clicar em «Conteúdo do Cesto» e seguidamente em "Encomendar". De seguida deverá indicar qual o Modo de Pagamento, pelo qual vai optar. Em primeiro lugar selecione a "Região" (Atenção: para as encomendas efetuadas da Madeira e/ou Açores, existe uma opção própria). Após definir a Região, terá de selecionar a MODALIDADE DE PAGAMENTO.

Após todos estes passos, a sua encomenda será processada imediatamente e receberá um Email de confirmação da mesma.

Para procurar um artigo basta utilizar a área de pesquisa no topo do site colocando um dos seguintes elementos:

- Titulo
- Autor
- ISBN
- Editora
- Coleção

Em seguida poderá filtrar a sua pesquisa optando por um dos seguintes filtros:

- Filtrar por Titulo
- Filtrar por Autor
- Filtrar por Editora
- Filtrar por Coleção

Se, eventualmente não encontrar o livro pretendido, queira por favor contactar-nos, através de Email.


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