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Dados do Livro
Gestao Da Experiencia Do Cliente
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Titulo:

GESTAO DA EXPERIENCIA DO CLIENTE

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Autor de Experiential Marketing, Berndt Schmitt explica por que companhias que focam na experiência do cliente são as organizações mais bem sucedidas e rentáveis do mundo. Mostra como colocar a gestão da experiência do cliente (GEC) em prática em uma empresa para fazê-la crescer, aumentar a receita e transformar a imagem da empresa e de suas marcas.


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